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Entdecke den ersten deutschen Leitfaden zum B2B SaaS Customer Success Management. Mit 342 Seiten dient dieses praxisorientierte, fallbasierte Handbuch als umfassendes Trainingsprogramm. Tauche ein in die wichtigsten Schlüsselkonzepte des Kundenerfolgs, von A wie Adoption bis Z wie Zufriedenheit. Beschäftige dich mit praktischen Übungen und baue dir tiefgreifendes Customer Success Fachwissen und direkt einsetzbare Fähigkeiten auf.
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Seiten voller Customer Success Erfolgswissen
Individuelle und Gruppenübungen zur Verbesserung deines Verständnisses
Praxisnahe Fälle - manche einfach und kurz, andere komplex und tiefgehend
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Baue dein Team auf und aus und erarbeite deine Team-Struktur
  • Team & Kundenanalyse Session
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